Faq
Om maar met de eerste veel gestelde vraag te beginnen:
Wat betekent Amable?
- aardig, lieflijk, beminnelijk, innemend, bevallig, charmant, lief, mooi, sympathiek, fijn, leuk, begeerlijk, schattig, verleidelijk, aanlokkelijk, bekoorlijk, aantrekkelijk, attractief, allerliefst, begerenswaardig en knap
Je spreekt het uit als: amabluh
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Wat is de levertijd?
Als de producten op voorraad zijn kun je het pakket de volgende dag al verwachten mits je voor 15.00 hebt besteld en de post meewerkt!
Is er een product niet op voorraad, dan zit er één dag tussen en word je bestelling twee dagen later bij je bezorgd. Indien je de optie verzenden met PostNL aanvinkt tijdens het bestel proces dan kun je het product indien mogelijk ook de dag erop verwachten.
Op zondag wordt niet bezorgd. De optie PostNL pakketpost is ook een mogelijkheid om aan te vinken, maar geen garantie op een zaterdaglevering. Brievenbuspost wordt uiteraard wel op zaterdag geleverd.
Mocht een product niet leverbaar zijn, omdat de natuurlijke grondstoffen even op zijn o.i.d. dan krijg je daar meteen een email over met de melding.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen in deze webwinkel?
Je kunt bij ons vooruit betalen per bank, of direct via Ideal, Mollie of Paypal.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Wie bezorgt mijn bestelling?
Je bestelling wordt door pakketdienst PostNL geleverd.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Tot waar bezorg je zelf precies?
In principe alleen in Obdam.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hoe lever ik mijn cadeaubon in?
Je kunt bij de vouchercode de code invoeren en het bedrag wordt direct verrekend. De ruimte hiervoor vind je rechts onderin bij het betaalproces.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?
Je kunt bij het bestelproces via je emailadres een nieuw wachtwoord toegezonden krijgen.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Kan ik het pakket op een ander adres laten afleveren?
Dit is mogelijk door een ander afleveradres in te voeren in het daarvoor bestemde afleveradres vakje. Dit staat aangegeven bij het bestelproces. Hier kun je ook aangeven om het op een PostNL afleverpunt te laten leveren.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Ik gebruik nu shampoo met natuurlijke ingrediënten, maar het werkt niet
Het kan komen dat je tot voor kort gebruikt heeft gemaakt van een reguliere shampoo die vaak siliconen etc. bevatten. Na enige tijd, ongeveer 4 weken, zal geleidelijk het siliconenlaagje van de conventionele haar verzorgingsproducten uit je haar verwijderen en het haar beter aanvoelen.
De volgende stappen helpen tijdens deze overgangsperiode:
- Hoofdhuid en haar 2-3 keer per week wassen is voldoende. De natuurlijke componenten in haar worden er daardoor minder snel uitgewassen.
- Masseer eerst zorgvuldig de hele hoofdhuid met de shampoo. Dit voorkomt dat na afloop plekken nog vettig aanvoelen.
- Masseer vervolgens het hele haar met de shampoo. Spoel vervolgens de shampoo zorgvuldig uit.
- Herhaal punt 2 & 3, hierdoor zal de shampoo o.a. meer beginnen te schuimen.
- Masseer tot slot een klein beetje conditioner in het haar (niet op de hoofdhuid aanbrengen) en spoel dit na enkele seconden het goed uit.
Wordt het nu met brievenbuspost of pakketpost geleverd?
Kleine cosmetica artikelen als bijvoorbeeld lipstick gaan bijna allemaal met brievenbuspost mee. Is het product dikker dan 3 cm dan wordt het met pakketpost verzonden. Je krijgt altijd een mail waarin staat of het met pakket of brievenbus levering geleverd gaat worden.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Er zit plastic in als opvulling kan dat niet anders?
Wij hergebruiken alle vulmiddelen die we zelf binnen krijgen van onze leveranciers, en kopen nooit opvul materiaal. Wij zijn ons bewust dat onze klanten milieubewust zijn, en wij zijn dat zelf ook. Ook doosjes worden hergebruikt.
Ook krijgen we wel eens de vraag over de opvul schuimpjes, maar ook die hergebruiken we.