Top

FAQ

Om maar met de eerste veel gestelde vraag te beginnen:
Wat betekent Amable?


Het is een Spaans woord, en als je dat gaat vertalen kom je op:
  • aardig
  • lieflijk
  • beminnelijk
  • innemend
  • bevallig
  • charmant
  • lief
  • mooi
  • sympathiek
  • fijn
  • leuk
  • begeerlijk
  • schattig
  • verleidelijk
  • aanlokkelijk
  • bekoorlijk
  • aantrekkelijk
  • attractief
  • bevallig
  • allerliefst
  • begerenswaardig
  • knap

Je spreekt het uit als: amabluh

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Wat is de levertijd? 
Als de producten op voorraad zijn kun je het pakket de volgende dag al verwachten mits je voor 15.00 hebt besteld en de post meewerkt!
Is er een product niet op voorraad, dan zit er één dag tussen en word je bestelling twee dagen later bij je bezorgd. Indien je de optie verzenden met PostNL aanvinkt tijdens het bestel proces dan kun je het product indien mogelijk ook de dag erop verwachten. 

Op zondag wordt niet bezorgd. De optie PostNL pakketpost is ook een mogelijkheid om aan te vinken, maar geen garantie op een zaterdaglevering. Brievenbuspost wordt uiteraard wel op zaterdag geleverd.

Mocht een product niet leverbaar zijn, omdat de natuurlijke grondstoffen even op zijn o.i.d. dan krijg je daar meteen een email over met de melding.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Met welke betaalmiddelen kan ik betalen in deze webwinkel?
Je kunt bij ons vooruit betalen per bank, of direct via Ideal, Mollie of Paypal.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Wie bezorgt mijn bestelling?
Je bestelling wordt door pakketdienst DHL geleverd, indien het door de brievenbus past wordt het per PostNL geleverd. Eventueel kun je ook je pakket laten afleveren door DPD of PostNL, dit kun je aanvinken tijdens het bestelproces.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Tot waar bezorg je zelf precies?
In principe in een straal van 5 kilometer vanuit Hensbroek, er is ook een optie die je aan kunt vinken: leveren in een straal van 5 kilometer.

De plaatsen waar ik gratis bezorg in de omtrek zijn:
  • Heerhugowaard (t' kruis t/m centrum)
  • Hensbroek
  • Obdam
  • Rustenburg
  • Spierdijk
  • Ursem
  • Wogmeer
Spierdijk, De Goorn en Avenhorn is vaak alleen op de donderdag gratis bezorgen.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Hoe lever ik mijn cadeaubon in?
Je kunt bij de vouchercode de code invoeren en het bedrag wordt direct verrekend. De ruimte hiervoor vind je rechts onderin bij het betaalproces. 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Zijn de producten in de webshop Bio Amable dierproefvrij?
In Europa dus ook in Nederland is het verboden om cosmetica op dieren te testen. De testen die dan ook moeten worden uitgevoerd worden niet op dieren getest maar op menselijke vrijwilligers. 
(Bron: Nederlandse Cosmetica Vereniging)
 
Proefdiervrij bracht jarenlang een lijst uit van proefdiervrije cosmeticamerken: in Cosmeticagids Proefdiervrij. Sinds 11 maart 2013 is deze lijst overbodig geworden, want alle cosmeticamerken voldoen nu aan proefdiervrije criteria. De fabrikanten van de merken op de lijst hieronder (merken in de webshop van Bio Amable) toonden aan dat je uitstekende cosmetica kan produceren, zonder daarvoor gebruik te maken van proefdieren. Zo hielpen ze mee aan het Europese test- en handelsverbod. Daarom draagt Proefdiervrij de hieronder vermelde merken een warm hart toe!
Klik hier om meer te lezen over dierproefvrije keurmerken.

Uiteraard zijn er ook veel andere merken die wij voeren ook proefdiervrij!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?
Je kunt bij het bestelproces via je emailadres een nieuw wachtwoord toegezonden krijgen. 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik het pakket op een ander adres laten afleveren?
Dit is mogelijk door een ander afleveradres in te voeren in het daarvoor bestemde afleveradres vakje. Dit staat aangegeven bij het bestelproces. Hier kun je ook aangeven om het op een DHL afleverpunt te laten leveren.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik gebruik nu shampoo met natuurlijke ingrediënten, maar het werkt niet

Het kan komen dat je tot voor kort gebruikt heeft gemaakt van een reguliere shampoo die vaak siliconen etc. bevatten. Na enige tijd, ongeveer 4 weken, zal geleidelijk het siliconenlaagje van de conventionele haar verzorgingsproducten uit je haar verwijderen en het haar beter aanvoelen. 
 
De volgende stappen helpen tijdens deze overgangsperiode:
  1. Hoofdhuid en haar 2-3 keer per week wassen is voldoende. De natuurlijke componenten in haar worden er daardoor minder snel uitgewassen.
  2. Masseer eerst zorgvuldig de hele hoofdhuid met de shampoo. Dit voorkomt dat na afloop plekken nog vettig aanvoelen.
  3. Masseer vervolgens het hele haar met de shampoo. Spoel vervolgens de shampoo zorgvuldig uit.
  4. Herhaal punt 2 & 3, hierdoor zal de shampoo o.a. meer beginnen te schuimen.
  5. Masseer tot slot een klein beetje conditioner in het haar (niet op de hoofdhuid aanbrengen) en spoel dit na enkele seconden het goed uit.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Wordt het nu met brievenbuspost of pakketpost geleverd?

Als het bedrag onder de 50 euro is kun je dit zijn aan de verzendkosten. Als er € 2,95 aan verzendkosten is berekend dan is het brievenbuspost, bij € 4,95 pakketpost. Kleine cosmetica gaan bijna allemaal met brievenbuspost mee. Is het product dikker dan 3 cm dan wordt het met pakketpost verzonden.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Er zit plastic in als opvulling kan dat niet anders?

Wij hergebruiken alle vul middelen die we zelf binnen krijgen van onze leveranciers, en kopen nooit opvul materiaal. Wij zijn ons bewust dat onze klanten milieubewust zijn, en wij zijn dat zelf ook. Ook doosjes worden hergebruikt.

Ook krijgen we wel eens de vraag over de opvul schuimpjes, maar ook die hergebruiken we. 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------